Aeropuerto de Natal adopta el programa Aeropuerto Silencioso

En Brasil, la iniciativa es pionera entre los aeropuertos de Zurich Airport Brasil

Navidad, 18 de octubre de 2024 - El Aeropuerto Internacional de Natal, ubicado en São Gonçalo do Amarante, recibió recientemente la implementación del programa Aeropuerto Silencioso, una de las marcas de Zurich Airport Brasil en sus operaciones en el país. La iniciativa tiene como objetivo brindar bienestar y reducir el estrés previo al embarque, a través de un buen confort.

En el programa aeropuerto silencioso, El embarque se realiza mediante voz automática, desarrollada por software, con mensajes pregrabados y locución profesional. Luego, entran las llamadas de pantalla. Es decir, en cada puerta de embarque hay una secuencia de pantallas, en las que se guía a los pasajeros según prioridad y grupos de embarque. El Aeropuerto Silencioso también aporta más eficiencia al proceso de embarque de la aerolínea, ya que los agentes pueden dedicarse a atender a los pasajeros y otros procesos, mientras que las llamadas de los vuelos se realizan de forma programada. Como resultado, los pasajeros dispondrán de una sala de embarque aún más agradable y acústicamente confortable. 

“Nuestros aeropuertos valoran la mejor experiencia del pasajero en cada detalle, lo que incluye el confort acústico. Estas y otras acciones hacen más agradable el ambiente aeroportuario y brindan una buena experiencia en esta etapa del viaje”, explicó Ricardo Gesse, CEO de Zurich Airport Brasil.  

La voz automática no elimina las llamadas nominales de pasajeros desaparecidos, cuando es necesario. Los aeropuertos de Florianópolis y Vitória, también operados por Zurich Airport Brasil, ya operan sus salidas a través del Programa Aeropuerto Silencioso. 

Desde el 19 de febrero de este año, Zurich Airport Brasil es el operador del Aeropuerto Internacional de Natal, el primer aeródromo que participa en la nueva licitación en Brasil. La nueva concesionaria posee el 100% del aeropuerto -que actualmente tiene capacidad para hasta 6,5 ​​millones de pasajeros al año- y lo explotará hasta 2054.