El Aeropuerto Internacional de Natal, ubicado en São Gonçalo do Amarante, cerró noviembre con la cuarta mejor calificación general de satisfacción de pasajeros entre los 20 aeropuertos más grandes de Brasil. Los datos provienen de la Encuesta Nacional de Satisfacción de Pasajeros, la encuesta oficial del sector aeronáutico realizada por la Secretaría Nacional de Aviación Civil (SAC) del Ministerio de Puertos y Aeropuertos. 

El Aeropuerto de Natal recibió una puntuación de 4,60 en la encuesta, con mejoras notables en indicadores como la Limpieza General del Aeropuerto, los Baños, la Comodidad de la Sala de Embarque, la Disponibilidad de Tomas de Corriente y la Facilidad de Acceso en la Zona de Llegadas. En este último punto, la lucha contra el transporte ilegal en el Aeropuerto de Natal es el resultado de acciones integradas con el Departamento Municipal de Tránsito (Demutran) del Ayuntamiento de São Gonçalo do Amarante, la Policía Militar y el Departamento de Carreteras y Autopistas (DER). Otras acciones llevadas a cabo por Zurich Airport Brasil, la nueva concesionaria del aeropuerto, también contribuyeron al resultado, como la reestructuración del sistema de aire acondicionado y la adición de más tomas de corriente y cargadores en los asientos. En cuanto a la limpieza de los baños, el Aeropuerto de Natal ocupa el primer lugar en Brasil.

También operados por Zurich Airport Brasil, los aeropuertos de Florianópolis y Vitória quedaron en 1º y 2º lugar, respectivamente, con puntuaciones de 4,81 y 4,64.

La encuesta se realiza diariamente a través de 21 indicadores, que los pasajeros responden asignando puntuaciones del 1 al 5.